JAKARTA, Dalam rangka memperingati Hari Hak Konsumen Internasional yang jatuh pada bulan Ramadhan, PT Hutama Karya (Persero) menggelar aksi simpatik dengan membagikan ribuan paket takjil gratis serta voucher makan di rest area. Kegiatan ini dilakukan secara serentak di seluruh ruas tol yang dikelola perusahaan, termasuk Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) dan Jalan Tol JORR Seksi S & Akses Tanjung Priok pada Sabtu (15/3).
Mengusung tema “Transisi yang Adil Menuju Gaya Hidup yang Berkelanjutan”, aksi ini tidak hanya menjadi wujud apresiasi Hutama Karya kepada para pengguna jalan tol, tetapi juga bentuk dukungan terhadap pola konsumsi yang lebih bertanggung jawab. Dengan menggandeng pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di rest area, perusahaan turut mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat sekitar.
Bagi-Bagi Takjil dan Voucher Makan untuk Pengguna Jalan
Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, mengungkapkan bahwa pembagian takjil dilakukan mulai pukul 16.30 WIB hingga menjelang waktu berbuka puasa di gerbang tol. Beragam jenis takjil dibagikan, mulai dari kurma, air mineral, hingga makanan ringan seperti roti dan kue khas daerah. Sementara itu, voucher makan senilai Rp15.000 dapat digunakan di berbagai tenant UMKM yang beroperasi di rest area.
“Kegiatan ini akan rutin dilakukan selama bulan Ramadhan sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian Hutama Karya kepada pengguna jalan tol. Hari Hak Konsumen Internasional ini juga menjadi kesempatan bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan bagi pengguna jalan tol,” ujar Adjib.
Kepuasan Pengguna Tol Meningkat
Lebih lanjut, Adjib menegaskan bahwa kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama Hutama Karya dalam mengelola jalan tol. Berdasarkan survei PT SUCOFINDO, Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index) Tahun 2024 di 11 ruas jalan tol Hutama Karya mencapai 4,86 dari skala 5, atau setara dengan 97,12%. Angka ini meningkat dibanding tahun sebelumnya yang berada di angka 4,65.
“Kami menargetkan tahun ini, CSI pengguna tol dapat mencapai 4,9 dari skala 5. Sebagai bentuk komitmen kami untuk meningkatkan pelayanan jalan tol, kami sangat terbuka dengan saran atau keluhan yang dapat disampaikan melalui media sosial jalan tol Hutama Karya di @hutamakaryatollroad atau website www.hutamakarya.com,” tambahnya.
Pengguna Jalan Tol Apresiasi Inisiatif Hutama Karya
Sukartini, salah satu pengguna Jalan Tol Palembang – Prabumulih, mengaku sangat terbantu dengan adanya pembagian takjil gratis ini.
“Alhamdulillah, kebetulan tadi tidak sempat beli takjil dulu, jadi sangat membantu pengguna jalan yang harus membatalkan puasa di jalan seperti saya ini. Pelayanan tol juga sangat baik, mempermudah akses saya setiap hari. Semoga Hutama Karya semakin sukses dan jalan tol ini semakin bermanfaat bagi masyarakat,” ujarnya.
Hutama Karya mengimbau seluruh pengguna jalan untuk selalu memantau akun media sosial resmi perusahaan di @HutamaKaryaTollRoad dan @HutamaKarya guna mendapatkan informasi terbaru terkait operasional tol hingga persiapan mudik Lebaran. Untuk keadaan darurat, pengguna jalan dapat menghubungi Call Centre masing-masing cabang tol yang tersedia.
Dengan aksi simpatik ini, Hutama Karya berharap dapat memberikan pengalaman Ramadhan dan perjalanan mudik yang lebih nyaman bagi masyarakat di seluruh ruas tol yang dikelolanya.